Yolculara 15 dakikalık rötarlar için tazminat

18 Ekim 2016

Ulaştırma Bakanlığı’nın yeni planlarına göre, 15 dakikadan fazla süren gecikmeler için tren yolcuları tazminat isteme hakkına sahip olacak.

‘Delay Repay 15’ isimli projenin ilk olarak Southern trenlerinde uygulanmaya başlaması ve daha sonra da tüm ülkeye yayılması bekleniyor. Mevcut tazminat kurallarına göre, yolcular yalnızca en az 30 dakikalık rötar durumunda tazminat isteme hakkına sahip oluyor.Bu şekilde bir rötara maruz kalmış yolcuların yalnızca beşte birinin tazminat talebinde bulunduğu tahmin ediliyor. Ulaştırma Bakanlığı’dan bir sözcü, bu uygulamanın başlangıcı için herhangi bir tarih veremeyeceğini, fakat projenin Southern tren hizmetlerinde yakında uygulanmaya başlayacağını belirtti.

Ulaştırma Bakanı Chris Grayling, konuyla ilgili şu açıklamaları yaptı: “Yolcuların her şeyden önce güvenilir bir hizmet istediğini farkındayız, ancak işler yolunda gitmediğinde adil bir tazminat sisteminin olması oldukça önemli. Delay Repay 15 projesi, yolcular için büyük bir ilerlemedir ve müşterilerin tazminatlarını alabilmeleri için tren hizmeti veren şirketlerle çalışmalarımız devam ediyor.”