Telefon ve internet faturalarında sürpriz zam dönemi bitiyor

11 Şubat 2026

Hükümet ile büyük telekom şirketleri arasında imzalanan yeni Tüketici Şartı ile sözleşme ortasında yapılan beklenmedik fiyat artışları sona erecek, sosyal tarifelere erişim kolaylaşacak.

Birleşik Krallık’ta milyonlarca mobil ve geniş bant abonesini ilgilendiren önemli bir düzenleme hayata geçirildi. Department for Science, Innovation and Technology öncülüğünde, Hazine Bakanı Rachel Reeves ve Teknoloji Bakanı Liz Kendall tarafından yürütülen görüşmelerin ardından sektör devleri yeni “Telekom Tüketici Şartı”na imza attı.

Yeni düzenleme ile sözleşme süresi içinde yapılan beklenmedik fiyat artışları sona erecek ve tüketicilere daha şeffaf fiyatlandırma sunulacak.

Hangi Şirketler İmzaladı?

Yuvarlak masa toplantısına katılan ve şartı imzalayan şirketler arasında:

BT Group
Virgin Media O2
VodafoneThree
Sky UK
TalkTalk

yer alıyor. Ayrıca sektör kuruluşları Internet Service Providers Association (ISPA) ve Independent Networks Cooperative Association (INCA) da destek verdi.

Sözleşme Ortasında Zam Yok

Yeni şart kapsamında:

Tüketiciler sözleşme imzalarken ödeyecekleri net tutarı açık şekilde görecek.
Sözleşme süresi içinde beklenmedik fiyat artışı uygulanmayacak.
Olası fiyat değişiklikleri en baştan açıkça bildirilecek.

Bu düzenleme, özellikle yaşam maliyetlerinin arttığı bir dönemde hane bütçelerine önemli bir rahatlama sağlamayı hedefliyor.

Sosyal Tarifelere Erişim Kolaylaşacak

Devlet yardımı alan kişiler için sunulan indirimli sosyal tarifelerden birçok kişinin haberdar olmadığı belirtiliyor. Yeni düzenleme ile:

Uygun abonelere sosyal tarifeler aktif olarak önerilecek.
Maddi zorluk yaşayan abonelere cezasız daha ucuz pakete geçiş imkânı sağlanacak.
Esnek ödeme planları sunulacak.

Düzenleyici kurum Ofcom’a göre sosyal tarifeler, uygun hanelere yılda 220 sterline kadar tasarruf sağlayabiliyor.

5G ve Mobil Piyasada Yeni İnceleme

Hükümet ayrıca mobil telekom piyasasında kapsamlı bir inceleme başlattı. Amaç, 2030 yılına kadar tüm yerleşim alanlarında bağımsız 5G hizmetinin sağlanmasını desteklemek ve sektörde uzun vadeli yatırımların önünü açmak.

Yeni “Mobil Piyasa İncelemesi”, yatırım koşulları, teknolojik gelişmeler ve rekabet ortamını detaylı şekilde ele alacak.

Teknoloji Bakanı Liz Kendall, “Mobil ve internet müşterileri ani fatura artışlarıyla karşılaşmamalı. Bu değişiklik milyonlarca tüketici için gerçek bir fark yaratacak” açıklamasında bulundu.

kaynak: GOV