Thomas Cook müşterisi 40 bin kişi “ücret iadesi” için başvuruda bulundu

10 Ekim 2019

Otoritesinden (CAA) yapılan açıklamada, müşterilerin rezervasyonlarına ilişkin ödemelerini geri alabilmeleri için kurulan siteye şu ana kadar yaklaşık 40 bin kişinin başvuruda bulunduğu belirtildi.

İngiliz basınında, yoğunluktan dolayı bazı müşterilerin bilgile­rini defalarca girmelerine rağmen formlarını elektronik ortamda ilet­mekte başarılı olamadığı, sistemde gün boyu aksaklıkların yaşandığı bilgisine yer verildi. CAA’nın yak­laşık 360 bin Thomas Cook müşte­risine rezervasyonlarına ilişkin geri ödeme yapması bekleniyor.

CAA tarafından geçen hafta yapı­lan açıklamada, yaklaşık 360 bin ki­şinin tatil rezervasyonlarının Hava Seyahat Organizatörleri Lisansla­ması (ATOL) koruması alında ol­duğu, bu kapsamda tatilcilerin ile­riye dönük tatil rezervasyonlarına yönelik geri ödemenin en kısa za­manda yapılmasının amaçlandığı belirtilmişti.

Açıklamada, yaklaşık 100 bin re­zervasyonun banka kartıyla yapıl­dığı, bu rezervasyonların geri öde­melerinin 14 günde gerçekleşeceği, diğer yollardan yapılan ödemelerin ise daha uzun süreceği bilgisi pay­laşılmıştı. Tatil rezervasyonlarını banka kartları haricinde farklı yol­larla yapanların geri ödemelerinin gerçekleşmesi için 7 Ekim’de yeni bir online sistem kurulacağı belir­tilen açıklamada, müşterilerin bu sistem üzerinde online iade formu doldurmasının gerekeceği vurgu­lanmıştı.

Açıklamada, müşterilerin online formları iletmelerinin ardından 60 günde geri ödemelerin yapılması­nın hedeflendiği kaydedilmişti.

Uzun zamandır finansal so­runlarıyla gündemde olan şirket, geçen hafta sonunda kurtarma görüşmelerinin başarısızlıkla so­nuçlanmasının ardından, İngiliz hükümetinden 250 milyon sterlin­lik destek istemiş fakat bu talep hükümet tarafından reddedilmişti.

İngiltere Ulaştırma Bakanı Grant Shapps, geçen hafta İngi­liz parlamentosunda yaptığı ko­nuşmada, “Hükümet, yolcuların geri getirilmesi için yaklaşık 100 milyon sterlin harcadı.” ifadesini kullanmıştı.

CAA Başkanı Dame Deirdre Hut­ton ise Thomas Cook’un otellere toplam borcunun yaklaşık 338 mil­yon sterlin olduğunu belirtmişti.

Thomas Cook’la çalışan otelle­rin endişeli olduğuna işaret eden Hutton, “Meksika’da bir otelin yak­laşık 2,5 milyon sterlin alacaklı ol­duğunu öğrendik. Otellerin endi­şeli olması şaşırtıcı değil.” değer­lendirmesinde bulunmuştu.

İngiltere İş, Enerji ve Sanayi Stratejisi Bakanı Andrea Lead­some, şirketin yaklaşık 1,7 milyar sterlinlik borç altında olduğunu bildirmişti.

İngiliz hükümeti, Thomas Cook’un iflasında “yöneticilerin rolünün incelenmesi için” soruş­turma talimatı verirken, basında da Thomas Cook Üst Yöneticisi (CEO) Peter Fankhauser’a toplam 8,3 milyon sterlin ödendiği, diğer şirket yöneticilerine ise son 5 yılda toplam 20 milyon sterlin ücret ve bonus ödemesi yapıldığı haberleri yer almıştı.

178 yıllık Thomas Cook’un, kurtarma görüşmelerinin başarı­sızlıkla sonuçlanmasının ardın­dan ticari faaliyetlerine son veril­diği açıklanmıştı. İngiliz hükümeti, yaklaşık 150 bin tatilcinin ülkeye geri getirilmesi için 2. Dünya Savaşı’ndan bu yana en büyük kur­tarma operasyonunu başlatmıştı.

Şirketin iflasıyla İngiltere’de 9 bin, tüm dünyada ise 20 bin kişi işini kaybetmişti.