“Bankalar dolandırıcılıklarda mağdurları suçluyor”

29 Nisan 2021

Resmi olarak yayınlanan verilere göre bankalar, dolandırıcılığa uğramış olan müşterilerinin yüzde 77’sini tamamen ya da kısmen suçlu buldu.

Tüketici grubu Which? tarafından yayınlanan makaleye göre, Lending Standards Board (LSB) verileri, kaybedilen para miktarının çok azının müşterilere geri döndüğünü ve bu durumun bankalar arasında değişkenlik gösterdiğini ortaya koyuyor. Bankalar tarafından belirlenen ve gönüllü olarak katılım gösterdikleri tüzük, dolandırıcılar tarafından kandırılan ve suçsuz olan müşterilerin parasının tamamını geri alması ilkesine dayanıyor.

Buna rağmen, LSB verilerine göre bankalar, dolandırıcılık durumlarının yüzde 60’ında müşterilerini tamamen suçlu buldu. Bu da kaybettikleri paradan kendilerinin sorumlu olduğu anlamına geliyor. Dolandırıcılık durumlarının yüzde 17’sinde ise suçun paylaşıldığı görüldü. Bu gibi durumlarda ise bankalar sorumluluğun bir kısmını kabul ediyor ve müşterilere de kaybettikleri paranın bir kısmını geri ödüyor.

Dolandırıcılıkların yalnızca yüzde 11’lik kısmında mağdurların tamamen suçsuz olarak görüldüğü ve kaybettikleri paranın tamamını geri aldığı görüldü. Tüketici grubu Which?’e göre, LSB tarafından yayınlanan veriler, bankaların belirlediği tüzüğün başlangıcı olan 28 Mayıs 2019 ve 1 Temmuz 2020 tarihleri arasında gerçekleşen vakaları kapsıyor.