HSBC’de yapay zeka etkisi: 20 bin iş tehlikede

23 Mart 2026

HSBC, yapay zekâ destekli yeniden yapılanma kapsamında önümüzdeki üç ila beş yıl içinde yaklaşık 20 bin pozisyonu etkileyebilecek iş kesintilerini değerlendiriyor.

En büyük etkinin müşteriyle doğrudan temas etmeyen operasyon birimlerinde görülmesi bekleniyor.

HSBC Holdings, yapay zeka kullanımını artırmayı hedefleyen çok yıllı yeniden yapılanma planı kapsamında önemli ölçüde iş kesintilerini değerlendiriyor.

Bloomberg’in haberine göre bankada yaklaşık 20 bin pozisyonun, yani toplam iş gücünün yaklaşık yüzde 10’unun bu süreçten etkilenebileceği belirtiliyor.

Kaynaklara göre plan özellikle bankanın küresel hizmet merkezlerindeki müşteriyle doğrudan temas etmeyen orta ve arka ofis görevlerini hedef alıyor.

Değerlendirmelerin henüz erken aşamada olduğu ve nihai kararın verilmediği ifade ediliyor.

Orta vadeli plan kapsamında gerçekleşmesi bekleniyor

Olası iş kesintilerinin önümüzdeki üç ila beş yıllık orta vadeli plan kapsamında gerçekleşmesi bekleniyor.

Personel sayısındaki azalmanın bir kısmının da bazı iş kollarının satılması veya bankanın belirli faaliyetlerden çekilmesi yoluyla gerçekleşebileceği belirtiliyor.

HSBC’nin CEO’su Georges Elhedery, 2024’te göreve gelmesinden bu yana bankada kapsamlı bir yeniden yapılanma yürütüyor.

Bu süreçte binlerce kişi işten çıkarılırken bazı iş kolları satıldı, bazı birimler ise birleştirildi ya da kapatıldı.

Bankanın 2025 sonu itibarıyla yaklaşık 210 bin çalışanı bulunuyordu.

200 bine kadar pozisyon ortadan kalkabilir Banka yönetimi yapay zekanın maliyetleri düşürmenin yanı sıra çalışan verimliliğini artırma potansiyeline de dikkat çekiyor.

HSBC’nin finans direktörü Pam Kaur, yapay zekanın müşteri hizmetleri merkezleri, müşteri doğrulama süreçleri ve işlem izleme gibi alanlarda kullanılabileceğini söyledi.

Bloomberg Intelligence’ın geçen yıl yayımladığı bir rapora göre ise küresel bankacılık sektöründe yapay zeka nedeniyle önümüzdeki üç ila beş yıl içinde 200 bine kadar pozisyonun ortadan kalkabileceği öngörülüyor.