İngiltere’de yanıltıcı indirimlere ve abonelik tuzaklarına karşı yeni dönem

10 Ağustos 2026

İngiltere hükümeti, hayat pahalılığıyla mücadele kapsamında tüketicileri yanıltıcı indirimlerden ve abonelik tuzaklarından korumaya yönelik yeni önlemleri açıkladı. Ocak 2027’de yürürlüğe girecek yeni abonelik kurallarıyla sözleşmelerin iptali kolaylaştırılacak, tüketicilere düzenli hatırlatmalar yapılacak ve yenilemelerin ardından 14 günlük cayma süresi tanınacak.

İngiltere Başbakanı Andy Burnham, hayat pahalılığının haneler üzerindeki baskısını azaltmayı amaçlayan bir dizi “günlük çözüm” uygulamasının başlatılacağını açıkladı. Hükümetin ilk iki önlemi, yanıltıcı indirim uygulamaları ile tüketicilerin çıkmakta zorlandığı abonelik sistemlerine odaklanıyor.

Yeni düzenlemeler kapsamında perakendecilerin indirimlerle ilgili müşterileri yanıltan fiyatlandırma yöntemlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Hükümet, bazı işletmelerin fiyatları yapay olarak yükselttikten sonra ürünleri “indirimli” olarak göstermesi ve böylece gerçekte olduğundan daha büyük bir tasarruf sağlanıyormuş izlenimi yaratmasına karşı harekete geçmeye hazırlanıyor.

Buna, indirimli olarak gösterilen fiyatın gerçekte indirim öncesindeki fiyatla aynı olması gibi uygulamalar da dahil olacak. Hükümete göre bu tür yöntemler tüketicilerin iyi bir fırsat yakaladıklarını düşünmelerine yol açarken gerçekte herhangi bir tasarruf sağlamıyor ve dürüst işletmeler açısından da eşit olmayan rekabet koşulları yaratıyor.

Abonelik iptalleri kolaylaştırılacak

Hükümetin bir diğer önemli adımı ise tüketicilerin aboneliklerini iptal etmekte zorlandıkları ve sözleşmelerinin daha yüksek ücretlerle otomatik olarak yenilendiği “abonelik tuzaklarının” önüne geçmek olacak.

Yeni abonelik kuralları Ocak 2027’de yürürlüğe girecek. Düzenlemelerin, tüketicilerin yeni yıl için sıklıkla yeni aboneliklere başladığı döneme yetiştirilmesi planlanıyor.

Yeni kurallarla işletmelerin tüketicilere abonelik hakkında başlangıçta daha açık bilgi vermesi, düzenli hatırlatmalar göndermesi ve sözleşmelerden çıkışı çok daha kolay hale getirmesi gerekecek.

Ayrıca deneme süresinin veya uzun vadeli bir sözleşmenin yenilenmesinin ardından tüketicilere 14 günlük cayma süresi tanınacak.

Hükümetin hesaplamasına göre istenmeyen her bir aboneliğin iptal edilmesi tüketicilere ortalama ayda 14 sterlin tasarruf sağlayabilecek.

İngiltere’de yaklaşık 155 milyon aktif abonelik bulunuyor

Hükümetin açıkladığı verilere göre İngiltere’de yaklaşık 155 milyon aktif abonelik bulunuyor. Tüketicilerin gerçekte istemedikleri abonelikler için yılda tahmini 1,6 milyar sterlin harcadıkları belirtiliyor.

Abonelik yenilemelerinden önce müşterilerine yeterli bildirimde bulunan ve sözleşmelerin kolaylıkla iptal edilmesini sağlayan işletmeler açısından ise çok az şey değişecek. Hükümet, bu işletmelerin daha açık kurallardan ve daha eşit rekabet koşullarından yararlanacağını belirtiyor.

Kültür ve miras kuruluşlarının belirli yardım amaçlı üyelikleri ise ülkenin tarihi, doğal alanları ve kültürel koleksiyonlarının korunması ve bunlara erişimin sağlanmasındaki özel rolleri nedeniyle yeni abonelik kurallarının dışında tutulacak.

Burnham; “Sahte fırsatlara son veriyoruz”

Başbakan Andy Burnham, insanların yanıltıcı indirimlerden ve abonelik tuzaklarından bıktığını belirterek, hayat pahalılığının çok sayıda insanın yaşamı üzerinde baskı oluşturmaya devam ettiği bir dönemde bu sorunların günlük hayatın normal bir parçası olarak kabul edilmemesi gerektiğini söyledi.

Burnham, hükümetin hayat pahalılığı konusunda insanlara rahatlama sağlayabilmek için mümkün olan bütün araçları kullanmaya kararlı olduğunu ifade etti.

Bir ürünün yarı fiyatına satıldığı belirtiliyorsa gerçekten yarı fiyatına olması gerektiğini vurgulayan Burnham, bir abonelikten ayrılmanın da aboneliğe katılmak kadar kolay hale getirileceğini söyledi.

Açıklanan iki önlemin hükümetin hayata geçireceği “günlük çözümlerin” yalnızca başlangıcı olduğunu belirten Burnham, amaçlarının insanların cebinde daha fazla para kalmasını sağlamak ve günlük yaşamlarını kolaylaştırmak olduğunu ifade etti.

Hükümet, söz konusu adımların Başbakanın göreve geldiği ilk hafta otobüs ücretlerinin sınırlandırılması ve milyonlarca hanenin enerji faturalarının daha uygun hale getirilmesine yönelik alınan önlemlerin ardından geldiğini bildirdi.

Sahte “eski fiyatlar” da incelemeye alınacak

Hükümet, bu sonbaharda yanıltıcı fiyatlandırma yöntemlerine ilişkin bir istişare süreci başlatacak.

İstişare kapsamında sahte “önceki fiyatlar”, gerçekte olmayan indirimler ve yanıltıcı tavsiye edilen perakende satış fiyatlarının (RRP), Digital Markets, Competition and Consumers Act (DMCCA) kapsamında yasaklanan uygulamalar listesine eklenip eklenmemesi değerlendirilecek.

Mevcut yasalar kapsamında yetkili kurumların bu tür vakalara müdahale etmesinin zor olabildiği belirtilirken, söz konusu uygulamaların yasaklı uygulamalar listesine alınması halinde otomatik olarak haksız kabul edilmeleri ve böylece yaptırım uygulanmasının kolaylaştırılması amaçlanıyor.

Reynolds; “Kurallar işletmeler için de açık olacak”

Business, Innovation, Science and Trade Secretary Jonathan Reynolds, tüketicilerin yanıltıcı bir fırsat nedeniyle fazla ödeme yaptıklarını fark etmelerinin veya yenilemek istemedikleri bir abonelik nedeniyle hesaplarından para çekildiğini görmelerinin kabul edilemez olduğunu belirtti.

Reynolds, hükümetin geçinmek için çalışan ailelerin yanında olduğunu, aynı zamanda işletmeler açısından kuralların açık ve uygulanmasının kolay olmasını sağlamayı hedeflediğini ifade etti.

Tüketici hakları kuruluşu Which?’in Tüketici Hakları Politikası Başkanı Sue Davies MBE de hükümetin yanıltıcı fiyatlandırma uygulamalarını açık şekilde yasaklama ve abonelik tuzaklarına son verme planını memnuniyetle karşıladı. Davies, düzenlemelerin hızla uygulanması ve kurallara uymayan işletmelere para cezaları dahil güçlü yaptırımlar uygulanması gerektiğini belirtti.

Citizens Advice İcra Kurulu Başkanı Dame Clare Moriarty ise tüketicilerin uzun süredir kullanmadıkları veya başından itibaren istemedikleri ürün ve hizmetler için ödeme yapmak zorunda kaldıklarını belirtti.

Citizens Advice’ın daha önce yaptığı araştırmaya göre, bir yıl içerisinde 13 milyondan fazla kişi, yani İngiltere’deki yetişkinlerin yüzde 26’sı, istemeden bir abonelik başlattı.

Money and Mental Health Policy Institute CEO’su Helen Undy OBE de yanıltıcı indirimlerin fark edilmesinin herkes için zor olabileceğini, özellikle ruh sağlığı sorunları yaşayan kişilerin konsantrasyon, dürtüsellik ve karar verme konusunda yaşayabilecekleri güçlüklerin fiyatları karşılaştırmayı ve baskılı satış yöntemlerine karşı koymayı zorlaştırabileceğini belirtti.

Undy, abonelik iptalinin aboneliğe kaydolmak kadar kolay olması gerektiğini uzun süredir savunduklarını belirterek, yeni önlemlerin tüketiciler açısından olumlu bir gelişme olduğunu ifade etti.

Hükümet, yanıltıcı indirimler ve abonelik tuzaklarına yönelik açıklanan düzenlemelerin hayat pahalılığıyla mücadele kapsamında hayata geçirilecek daha geniş kapsamlı “günlük çözümler” programının başlangıcı olduğunu bildirdi.

 

kaynak: GOV