İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), milyonlarca sürücüyü ilgilendiren özel otopark uygulamalarına yönelik kapsamlı bir denetim süreci başlattı. Kurum, itiraz süreçleri ve ek ücret uygulamaları nedeniyle sektördeki uygulamaları mercek altına aldı.
İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (Competition and Markets Authority – CMA), özel otopark işletmecilerinin uygulamalarını iyileştirmek ve sürücülerin daha adil muamele görmesini sağlamak amacıyla yeni bir dizi önlem açıkladı.
Kurum, özellikle sürücülerin park cezalarına yaptığı itirazların değerlendirilme şekli ile cezalara sonradan eklenen ücretlere ilişkin ciddi endişeler bulunduğunu belirtti.
14,4 milyon park cezası kesildi
CMA verilerine göre özel otopark işletmecileri, 2024/25 mali yılında süpermarketler, spor salonları, restoranlar ve alışveriş merkezleri gibi özel alanlarda yaklaşık 14,4 milyon park cezası düzenledi.
Bu rakamın altı yıl öncesine kıyasla iki katından fazla arttığına dikkat çekildi.
Kurum, sürücülerden gelen şikâyetlerde en sık;
- Yetersiz ve anlaşılması güç uyarı levhaları,
- Arızalı ödeme makineleri,
- Hatalı çalışan mobil uygulamalar,
- Adil olmayan itiraz süreçleri,
- Park ücretine sonradan eklenen ilave tahsilat masrafları
gibi konuların öne çıktığını bildirdi.
Euro Car Parks hakkında soruşturma
CMA, ülkenin büyük özel otopark işletmecilerinden Euro Car Parks hakkında resmi soruşturma başlattığını açıkladı.
Soruşturmada özellikle akaryakıt istasyonlarında yakıt almak, araç yıkatmak veya pompada sıra beklemek zorunda kalan sürücülere kesilen park cezalarının tüketici yasalarına uygun olup olmadığı incelenecek.
Ayrıca şirketin hem akaryakıt istasyonlarında hem de diğer otoparklarında uyguladığı itiraz süreçleri de soruşturma kapsamında değerlendirilecek.
CMA, soruşturmanın henüz başlangıç aşamasında olduğunu ve şu ana kadar herhangi bir ihlal tespit edilmediğini vurguladı.
Sektöre uyarı mektupları gönderildi
Kurum, yalnızca Euro Car Parks ile sınırlı kalmayarak diğer özel otopark işletmecilerine de uyarı mektupları gönderdi.
Mektuplarda;
- İtiraz süreçlerinin daha adil hale getirilmesi,
- Sürücülerle daha açık iletişim kurulması,
- Tahsilat sırasında ek ücretlerin tüketici hukukuna uygun uygulanması
gerektiği belirtildi.
CMA ayrıca hükümete hazırlanmakta olan yeni Özel Otopark Uygulama Kodu için de tavsiyelerde bulundu.
Sürücülere önemli uyarılar
CMA, sürücülerin gereksiz cezalardan kaçınabilmesi için şu önerilerde bulundu:
- Her otoparkın kurallarını ayrı ayrı okuyun.
- Ücretsiz park hakkının otomatik olduğunu varsaymayın; bazı işletmeler araç kaydı veya fiş okutulmasını isteyebilir.
- Ödeme makinesi arızası veya teknik sorun yaşanırsa fotoğraf çekin ve tüm belgeleri saklayın.
- Haksız olduğunu düşündüğünüz park cezasını görmezden gelmeyin; 14 gün içinde itiraz edin.
- Haklarınızı bilin. Acil durumlar veya plaka numarasının yanlış yazılması gibi bazı durumlarda ceza iptal edilebilir veya 20 sterline kadar indirilebilir.
Ağır para cezaları uygulanabilecek
Yeni tüketici koruma düzenlemeleri kapsamında, tüketici hukukunu ihlal ettiği tespit edilen şirketlere küresel cirolarının yüzde 10’una kadar veya bunun daha düşük kalması halinde 300 bin sterline kadar para cezası verilebilecek.
CMA Tüketiciyi Koruma Direktörü Emma Cochrane, özel otopark şirketlerinin sürücülere adil davranması gerektiğini belirterek, tüm sektörün tüketici yasalarına uymaması halinde kurumun gerekli yaptırımları uygulayacağını söyledi.
kaynak: GOV
Türkçe
العربية
English
Deutsch
Ελληνικά
עִבְרִית
Русский
Українська
