İngiltere’deki tamir hizmetlerini Prolong iş birliğiyle güçlendiriyor

30 Mayıs 2025

Outdoor giyim markası The North Face, Birleşik Krallık genelinde ürün tamir hizmetlerini genişletmek amacıyla aftersales (satış sonrası) teknolojisi firması Prolong ile iş birliğine gitti.

ACS Clothing Ltd. ile hâlihazırda yürüttüğü bakım ve onarım hizmetlerine ek olarak geliştirilen bu yeni sistem, dijital ve kullanıcı dostu bir deneyim sunarak garanti dışı ürünler için de tamir sürecini kolaylaştırmayı ve hizmetlere erişimi artırmayı hedefliyor.

The North Face’in Kıdemli Sürdürülebilirlik Uzmanı Marta Pellegrino, “Tamir hizmetleri artık The North Face için stratejik bir araç hâline geldi” diyerek, Prolong’un satış sonrası hizmetleri hem sürdürülebilirlik hedeflerini hem de iş performansını destekleyecek şekilde yapılandırmalarına olanak sağladığını belirtti.

Prolong’un sunduğu dijital platform, hem garanti kapsamındaki hem de garanti dışındaki tamir işlemlerini tek bir sistem üzerinden yönetmeyi mümkün kılıyor. Sistem, yerel ihtiyaçlara uyarlanabilir yapısıyla The North Face’in perakende ve e-ticaret ağına destek veriyor.

Bu adım, markanın hem işletme verimliliğini artırma hem de çevresel etkisini azaltma hedefleriyle örtüşüyor. Ayrıca, garanti dışı ürünler için ücretli tamir hizmetleri sunularak yeni gelir olanakları da yaratılması planlanıyor.

Prolong CEO’su Tanguy Frécon, “The North Face ile birlikte çalışarak her özelliği onların operasyonel gerçekliğine göre özelleştirdik. Amacımız, hız, kontrol ve sadelik sağlarken marka standartlarından ödün vermemekti” dedi.

Bu iş birliği, The North Face’in ürün ömrünü uzatarak çevresel etkisini azaltma yönündeki kararlılığını pekiştiriyor ve markanın “Never Stop Exploring” (Keşfetmeye Asla Ara Verme) felsefesiyle uyumlu bir adım olarak öne çıkıyor.