Oasis bilet soruşturmasının ardından değişiklik

25 Eylül 2025

Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA), Oasis konseri bilet satışlarıyla ilgili yürüttüğü soruşturmanın ardından Ticketmaster’ın tüketicilere daha şeffaf bilgi sağlaması için resmi taahhütler aldığını açıkladı. Bu adım, hayranların harcadıkları paranın karşılığında ne aldıklarını daha net görmelerini sağlayacak.

CMA’nın incelemesi, Ticketmaster’ın satış sürecinde iki ana konuda sorun tespit ettiğini ortaya koydu:

Hayranlara, uzun çevrimiçi kuyruklarda beklerken, ayakta biletlerin iki farklı fiyattan satıldığı ve ucuz biletlerin tükenmesiyle fiyatların yükseleceği yeterince açıklanmadı.
Bazı “platin” biletler, aynı alanlardaki standart biletlerden neredeyse 2,5 kat daha pahalıya satıldı, ancak bu biletlerin ek bir fayda sağlamadığı yeterince belirtilmedi.

Ticketmaster’ın kabul ettiği değişiklikler

Ticketmaster, CMA ile vardığı anlaşma kapsamında şu adımları hayata geçirecek:

Önceden bilgilendirme: Satıştan 24 saat önce çok kademeli fiyatlandırma (tiered pricing) uygulanacaksa bunun duyurulması.
Fiyat şeffaflığı: Online kuyruklarda bilet fiyat aralıklarının açıkça belirtilmesi ve ucuz biletler tükendiğinde hızlı güncellemeler yapılması.
Yanıltıcı etiketlere son: “Platin” gibi bilet isimlendirmelerinin hayranları yanıltmayacak şekilde açıkça tanımlanması.
Düzenli raporlama: Ticketmaster’ın, önümüzdeki iki yıl boyunca CMA’ya düzenli rapor sunarak taahhütleri nasıl uyguladığını göstermesi.

CMA, bu önlemlerin tüm bilet satış platformlarına açık bir mesaj olduğunu vurgulayarak, hayranların fiyatlandırma modelleri ve bilet açıklamaları konusunda doğru ve zamanında bilgiye erişmesi gerektiğini belirtti.

CMA Başkanı Sarah Cardell yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Sanatçıları görmek için parasını harcayan hayranların, bilet fiyatları ve faydaları hakkında net ve doğru bilgiye sahip olmayı hak ettiğini düşünüyoruz. Oasis gibi yoğun talep gören konserlerde her hayranın bilet bulmasını garanti edemeyiz, ancak en azından doğru zamanda doğru bilgiye ulaşmalarını sağlayabiliriz. Ticketmaster bu değişiklikleri yerine getirmezse, daha ileri adımlar atmaktan çekinmeyeceğiz.”

Arka plan

CMA’nın soruşturması Eylül 2024’te açıldı.
Nisan 2025’te yürürlüğe giren yeni tüketici yasaları ile CMA, tüketici yasasını ihlal eden şirketlere doğrudan müdahale etme ve cirolarının %10’una kadar ceza kesme yetkisine sahip oldu. Ancak bu yeni yetkiler geriye dönük uygulanamadığından Ticketmaster soruşturması eski düzenlemeler çerçevesinde tamamlandı.
Ticketmaster, Birleşik Krallık’ta “Oasis Live ’25” turnesinin birincil bilet satışını üstlenmişti.
Şirket ayrıca, taahhütlerden bağımsız olarak, Birleşik Krallık’ta “platin bilet” etiketini kullanmayı bıraktığını duyurdu.

kaynak: GOV