Türk otelciler sosyal medyayı Facebook’tan ibaret sanıyor

3 Aralık 2013

Dijital pazarlama ürün ve hizmetleri sunan Webius’un kurucusu Anna Gencer, otelcilik açısından sosyal medyanın önemini değerlendirdi. Türkiye’de sadece konaklama sektörüne dijital pazarlama ürün ve hizmetleri sunan Webius’un kurucusu Anna Gencer, dünya geneline ve rakip ülkelere oranla Türk otelcilerin sosyal medyayı ve dijital pazarlama olanaklarını neredeyse hiç kullanmadıklarını söyledi. Otelcilerin sosyal medyayı sadece Facebook’tan ibaret saydıklarını, hâlbuki Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube ve diğer bazı mecralarda da çok iyi sonuçların alınabileceği ve direkt rezervasyona dönüşebileceğinden bahseden Anna Gencer dijital pazarlamayı kullanan tesislerin ise gerekli hizmeti ya da danışmanlığı almadıkları halkayı tamamlayamadıklarını ve tüketicilerine tam olarak ulaşamadıklarını kaydetti.
Gencer, yüzde doksan müşterisi dış pazarlardan olduğu halde sadece Türkçe içerikle, doğallıktan uzak görsel ve sözel içeriklerin paylaşıldığı işletmelerin görüldüğünü, yurt dışındaki uluslararası lüks zincirlerde bile sosyal medyada sadeliğin ve doğallığın ön planda olduğunu belirtti. Sosyal medyadan başarılı sonuç alınabilmesi için uzun ara vermeden periyodik içerik ve güncelleme paylaşılması gerektiğini ifade eden Anna Gencer, BDT pazarı ve Avrupa pazarının tüketicilerinin alışkanlıklarının ve kullandıkları mecraların farklı olduklarının dikkate alınıp pazarlama stratejisinin oluşturulması gerektiğini söyledi. Anna Gencer, tüketicisinin gösterdiği ilgi ve etkileşimin yüksek olduğu bir sektör olan otelcilikte, dijital pazarlamanın sağlamış olduğu avantajları iyi kullanarak online pazarda ve direkt rezervasyonlarda gelir artışının yakalanabileceğine işaret etti.