Su sektörüne kökten reform: Yeni su ombudsmanı geliyor

21 Temmuz 2025

 

İngiltere Çevre Bakanı Steve Reed, su şirketleriyle yaşanan sorunlarda tüketicilere yasal destek sağlayacak bağımsız bir su ombudsmanı kurulacağını açıkladı. Yeni düzenleme, tüketicilerin sızıntılar, hatalı faturalandırmalar ve su kesintileri gibi sorunlarda ücretsiz ve tek noktadan hizmet almasını sağlayacak.

Hükümet, su şirketleri, yatırımcılar ve yerel topluluklar arasında yeni bir iş birliği oluşturarak nehirlerin, göllerin ve denizlerin temizlenmesini amaçlıyor. Ombudsman, şu anda gönüllü olan Tüketici Su Konseyi (CCW) rolünü daha güçlü ve yasal bağlayıcılığa sahip bir yapıya dönüştürecek.

Reformlar Suyun Enerjiyle Aynı Statüye Getirilmesini Hedefliyor

Yeni sistemle birlikte su hizmetlerine yönelik şikayet mekanizmaları, enerji sektöründe olduğu gibi daha sıkı bir yasal zemine oturtulacak. Reed, bu değişikliklerin su sektörünü büyüme ve fırsat odaklı hale getirerek ailelerin su faturalarına yansıyan mali yükleri azaltacağını vurguladı.

Bakan Steve Reed’in açıklamasından öne çıkan ifadeler:

“Su endüstrisi iflas etmiş durumda. Nehirlerimiz, göllerimiz ve denizlerimiz rekor seviyede atıkla kirlenmiş; altyapılar çökme noktasında. Faturalar aile bütçelerini zorluyor. Bugün yayımlanan Bağımsız Su Komisyonu raporu, bu çürümüş sistemi düzeltmek için somut çözümler sunuyor.”

Temiz Su Hedefi: 5 Yılda Kanalizasyon Kirliliği Yarıya İnecek

Bakanlık, ülkenin en büyük su yatırımlarından birini başlatmış durumda:

• £104 milyar yatırım ile su boruları ve arıtma tesisleri yenilenecek.
• Müşteri faturalarından gelen paralar yalnızca altyapı yatırımlarında kullanılabilecek.
• Su şirketlerine kesilen para cezaları yerel temizlik projelerinde yeniden değerlendirilecek.
• Çevre Ajansı’na £189 milyon rekor bütçe tahsis edildi; yüzlerce yeni denetçi görevlendirildi.
• Kirleten öder prensibi yürürlüğe girdi: Kirlilik vakalarında cezai soruşturmaların maliyetini firmalar karşılayacak.
• Plastik içeren ıslak mendiller yasaklandı, mikroplastiklerin azaltılması hedefleniyor.
• Su (Özel Önlemler) Yasası ile kirliliğe neden olan yöneticilere prim yasağı getirildi, yasa dışı faaliyetlerde bulunanlara hapis cezası tehdidi oluşturuldu.

Tüketici Dostu Yeni Dönem Başlıyor

Su hizmetlerinde şikâyetlerin çözümünde yaşanan yetersizlikler yeni düzenlemeyle sona erecek. Yeni sistem sayesinde tüketiciler:

• Kiminle iletişime geçmeleri gerektiğini net şekilde bilecek,
• Şikâyetlerinin dinleneceğine ve çözüleceğine dair güven duyacak,
• Su şirketleriyle daha eşit koşullarda mücadele edebilecek.

Hükümet, otomatik tazminat sistemlerini de reforme ederek su şirketlerinin standart altı hizmetlerinde çift ödeme yapma yükümlülüğü getirmişti.

Bağımsız Denetim ve Gözlem Güçlendirilecek

2023’te Bakanlık tarafından görevlendirilen Eski İngiltere Merkez Bankası Başkan Yardımcısı Sir Jon Cunliffe tarafından hazırlanan Bağımsız Su Komisyonu Raporu, su sektörünün özelleştirilmesinden bu yana yapılan en kapsamlı inceleme olarak değerlendiriliyor.

Yeni ombudsman ve düzenleyici yapı, mevcut Tüketici Su Konseyi (CCW)’nin rolü gözden geçirilerek yapılandırılacak. Hükümetin “verimli ve çevik devlet” vizyonu kapsamında yeni bağımsız kurumlar kurulması planlanmıyor.

 

kaynak: GOV