Banka transferi aracılığıyla müşterilerden çalınan para miktarı bir yılda büyük oranda artarak günde bir milyon sterlinin üzerine çıktı.
Müşterilerin, suçluların kontrolü altındaki banka hesaplarına para transferi yapmasıyla kaybedilen para miktarı, yılın ilk altı ayında 207,5 milyon sterline ulaştı.
Bu yöntem “authorised push payment” (APP) olarak biliniyor ve suçluların, müşterilerin iş yaptığı kişi ya da firmaların e-mail adreslerini ele geçirerek, müşterileri kendi banka hesaplarına para göndermek için kandırması gibi vakaları içeriyor.
Diğer yollarla yapılan dolandırıcılıkların da artışta olduğu görülüyor ve bu konuda acilen harekete geçilmesi için bankalara çağrı yapılıyor. Çek yoluyla yapılan dolandırıcılıklarda kaybedilen para miktarının, geçen yılın ilk altı ayına göre sekize katlandığı görüldü. Mayıs ayında yürürlüğe giren yeni kurallarla, kendilerini korumak için gerekli önlemleri alan müşterilere adil davranılacağı ve paralarının iade edileceği açıklanmıştı.
Buna rağmen, son verilere göre, bankaların mağdurlara yaptığı para iadeleri daha da azalmış durumda.
Bu yılın ilk altı yılını kapsayan dolandırıcılık vakalarında bankaların müşterilere yaptığı geri ödeme miktarı 39,3 milyon sterlin olarak görülüyor. Geçen yılın aynı döneminde bankalar tarafından geri ödenen miktar ise 51,7 milyon sterlin olmuştu. UK Finance, dolandırıcılık seviyelerinde görülen bu artışı veri ihlalleri ve kişisel bilgilerin çalınmasına bağlıyor.
Müşterilerin şikayetlerini ele alan internet sitesi Resolver’dan Martyn James, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu:
“Bankaların paramızı koruması gerekiyor ve dolandırıcılara karşı verilen mücadelede başarısız oluyorlar. Bankalar, polis ve hükümet, bu tür suçluların peşine düşmek ve soruşturma yapmak için daha fazla şey yapmalılar.”
Which? tüketici grubundan Jenny Ross ise konuyla ilgili şöyle konuştu: “Banka transferiyle alakalı dolandırıcılıklarda görülen endişe verici artış büyük kayıplara yol açıyor ve bu paraların müşterilere geri iadesinde yeteri kadar ilerleme kaydedilemedi. Bu durum, banka endüstrisindeki yeni kuralların neden çok önemli olduğunu ve bundan sonuç alınması gerektiğini gösteriyor.
“Mayıs ayının sonunda yürürlüğe giren bu kurallarla dolandırıcılık mağdurlarına daha fazla koruma sözü verildi ve mağdurlara yapılan para iadelerinin miktarının önemli ölçüde arttırılması gerekiyor.”
UK Finance’tan Katy Worobec, Mayıs ayında yürürlüğe giren kuralların APP dolandırıcılıklarında tüketicilerin korunmasını önemli ölçüde arttırdığını söyledi ve sözlerini şöyle sürdürdü: “Yine de suçlular, tüketicilerin bilgilerini çalarak, bunları dolandırıcılık için kullanmak üzere finans sektörünün dışındaki zayıf noktaları sömürmeye devam ediyor. Online perakendeciler ve sosyal medya şirketleri de dahil olmak üzere, dolandırıcıları mağlup etmek ve tüketicilerin verilerini güvende tutmak adına birlikte çalışmak için hepimize sorumluluk düşüyor.”
Birleşik Krallık genelindeki banka müşterilerinin, diğer kişilere para gönderirken isim kontrolü yapılması zorunlu hale gelmişti ve bu uygulamanın yaz aylarında başlaması gerekiyordu.
Buna rağmen, bu uygulamanın yürürlüğe girmesi gelecek yıla ertelendi.