3,5 milyon abone internet sağlayıcısını değiştirdi

18 Eylül 2026

İngiltere iletişim düzen­leme kurumu Ofcom’un açık­ladığı son veriler, artan hayat pahalılığının hane bütçelerini zorlamaya devam ettiğini or­taya koydu. Son iki yıl içinde yaklaşık 3,5 milyon tüketici, daha uygun fiyatlı alternatif­ler bulmak amacıyla sabit hat ve geniş bant (broadband) in­ternet sağlayıcısını değiştirdi.

Taahhüdü Biten Müşterilere “Yıllık 100 Sterlin Üzeri Tasar­ruf” Fırsatı

Ofcom araştırması; geniş bant, sabit hat ve TV yayın hiz­metlerini tek bir sağlayıcıdan alan “üçlü paket” (triple play) müşterilerinin üçte birinin ta­ahhüt süresinin dolduğunu gös­teriyor. Düzenleyici kurum, ta­ahhüdü biten tüketicilerin daha ucuz bir tarifeye geçerek yılda ortalama 100 sterlinin üzerinde tasarruf sağlayabileceğine dik­kat çekiyor.

Fatura Ödemelerinde Zor­luk Yaşanıyor

Son çeyrek verilerine göre telekomünikasyon müşterileri­nin %4’ü faturalarını zamanında ödeyemedi. Artan harcamalar karşısında tüketicilerin aldığı diğer önlemler ise şu şekilde sıralandı:

• %12 mevcut hizmet pake­tinde kısıtlamaya veya değişik­liğe gitti.
• %10 telekomünikasyon dışı harcamalarını kesti.
• %7 hizmetlerini tamamen iptal etti.

“Tek Dokunuşla Geçiş” Dö­nemi İşlemleri Kolaylaştırdı

Ofcom, iki yıl önce yürür­lüğe giren “Tek Dokunuşla Ge­çiş” (One Touch) sistemi saye­sinde sağlayıcı değiştirme sü­recinin oldukça kolaylaştığını hatırlattı. Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilerin artık eski sağlayıcılarıyla iletişime geç­mesine gerek kalmadan, yal­nızca geçiş yapacakları yeni firmayla görüşmeleri yeterli oluyor. Sistem uygulanmaya başladığından bu yana yaklaşık 3,5 milyon abone bu kolaylıktan faydalandı.

Ofcom Altyapı ve Bağlantı Di­rektörü Natalie Black, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:

“Birçok kişinin artan fatura­lar nedeniyle endişeli olduğunu biliyoruz. Ancak birkaç basit adımla ciddi miktarda tasarruf sağlamak mümkün. İnternet, mobil, TV veya sabit hat sözleş­mesi olan herkese tavsiyemiz; taahhüt durumlarını kontrol etmeleri, piyasadaki teklifleri karşılaştırmaları ve kendileri için en uygun seçeneğe geçiş yapmalarıdır.”