Aira ve EDF ısı pompası reklamları yasaklandı

6 Ağustos 2025

 

İngiltere Reklam Standartları Kurumu (ASA), Aira ve EDF Energy tarafından yayımlanan iki çevrimiçi reklamın yanıltıcı olduğu gerekçesiyle yasaklandığını açıkladı. Söz konusu reklamlarda, hükümetin sunduğu 7.500 sterlinlik ısı pompası teşvikinin koşulları hakkında gerekli bilgilere yer verilmediği belirtildi.

The Guardian’da yer verilen haberde bu kararın, geçtiğimiz hafta Octopus Energy’nin benzer bir reklamının yasaklanmasının ardından geldiği kaydedildi. Octopus Energy, ısı pompası kurulumlarının yalnızca 500 sterline yapılabileceğini öne sürmüş ancak bu iddia eksik bilgilendirme nedeniyle durdurulmuştu.

Reklamlar Gerçeği Yansıtmıyor: “Otomatik Teşvik Algısı Oluşturuyor”

ASA, Aira’nın Meta platformlarında mart ayında yayımlanan reklamında “Bugün gaz kazanınızı Aira ısı pompası ile değiştirin… 7.500 £ teşvik mevcut” ifadesine yer verildiğini, EDF’nin ise şubat ayında Google üzerinde “7.500 £ teşvik alın – EDF hava kaynaklı ısı pompaları” mesajıyla reklam verdiğini tespit etti.

Yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Her iki reklam da, tüketicilerin 7.500 sterlinlik hükümet teşviğine otomatik olarak hak kazanacağı izlenimini verdi. Ancak bu teşvikler belirli uygunluk kriterlerine bağlıdır ve bu önemli bilgilere reklamlarda yer verilmedi.”

ASA, bu eksik bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu ve hükümet teşviklerinin koşullu olduğunu net bir şekilde belirtmenin zorunlu olduğunu vurguladı. Ayrıca İngiltere ve Galler’deki “kazan yükseltme programı” ve İskoçya’daki “Ev Enerji Teşvik ve Kredi Programı” gibi farklı sistemlerde farklı şartların geçerli olduğunu belirtti.

Firmalardan Açıklamalar Geldi

Aira, reklamın yalnızca İngiltere ve İskoçya’da ki ev sahiplerini hedeflediğini ve bu bölgelerde 7.500 sterlinlik teşviklerin mevcut olduğunu belirtti. Ayrıca, bir tüketicinin reklamı okuduğunda teşviğin otomatik ve koşulsuz olduğunu varsaymayacağını savundu.

EDF ise reklamlarının ilgili bağlantılar aracılığıyla tüketicileri hükümet teşvikine uygunluk şartlarını açıkça belirten sayfalara yönlendirdiğini bildirdi. Şirket, kullanıcıların reklamı tıklayarak ilgili bilgilere ulaşabileceklerini varsaydıklarını ifade etti.

Şirketler Harekete Geçti

ASA’nın kararına yanıt veren Aira Birleşik Krallık Üst Yöneticisi Chris Collinson, şunları söyledi:

“İngiltere’deki ısı pompası teşviklerinin uygunluk kriterlerine dair tam şeffaflığı sağlamaya kararlıyız. ASA’nın kararına saygı duyuyor, endüstri kurallarına tam uyum için gerekli adımları hemen attık.”

EDF ise konuya ilişkin yaptığı açıklamada şunları belirtti:

“Ne ASA ne de biz reklama dair herhangi bir şikayet almadık. Ancak müşteri iletişimlerinin netliğini artırma yönündeki ortak hedefimiz doğrultusunda kararı kabul ediyoruz. Pazarlama bilgilerimizi güncelledik ve ASA bizden talep etseydi bu güncellemeleri memnuniyetle yapardık. Gelecekte herhangi bir endişe olursa bizimle doğrudan iletişime geçmelerini teşvik ediyoruz.”

Isı Pompası Hedeflerine Ulaşılamıyor

İngiltere hükümeti, 2028 yılına kadar yılda 600.000 ısı pompası kurulumu hedefliyor. Ancak Nisan ayında Resolution Foundation tarafından yayımlanan rapora göre, 2024 yılı içinde ülkedeki evlere takılan ısı pompası sayısı 100.000’in altında kaldı. Bu da teşviklerin etkisinin sınırlı kaldığını ve tüketici bilgilendirmesinde daha dikkatli olunması gerektiğini ortaya koyuyor.