Havaalanlarındaki ‘kabul edilemez’ erişilebilinirlik problemleri gündeme getirildi

15 Aralık 2022

Havacılık endüstrisi için zorlu bir yazın ardından ve Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesi tarafından alınan önlemlerle beraber erişilebilinirlik (accessibility) alanında yapılan ilerlemelere rağmen, bazı havalimanlarının engelli insanlar ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için ‘kabul edilemez’ zorluklar çıkarmaya devam ettiği belirtildi

Söz konusu gelişmenin 1 Nisan ile 31 Ekim 2022 arasındaki yedi aylık bir süreyi kapsadığı belirtilirken, havacılık düzenleyicisinin Birleşik Krallık’taki en büyük 16 havalimanını değerlendiren Geçici Havaalanı Erişilebilirlik Raporu, iyileştirmeler yapmayı başaran havalimanlarının yanı sıra 2023’te engelli kişilerin ve insanların daha az hareketlilik hak ettikleri hizmet standardını ele aldı.

Bu yılın başlarında düzenleyici kurum, havalimanlarına yolcuların yaşadıkları deneyimlerin kabul edilemez olduğunu bildiren bir mektup yazdı ve düşük performans gösteren havalimanlarına belli uyarılarda bulundu.

Birleşik Krallık Sivil Havacılık Otoritesi, performansta belirgin iyileşmeler gören havayollarıyla birlikte, birkaç havalimanının eylem planlarını uygulamaya koymasını istedi.

Düzenleyici kurum ayrıca, havalimanlarını yardım hizmetlerini daha yolcu odaklı ve etkili hale getirmeye ve havalimanlarının karşılaştığı zorlukları daha iyi anlamak ve uygun şekilde tavsiye ve destek sunmak için bu yaz Birleşik Krallık havalimanlarında önemli ölçüde zaman geçirmeye teşvik eden bir kılavuz hazırladığını belirtti. Söz konusu raporlarda, incelenen tüm dönem için yalnızca Aberdeen, Belfast International, East Midlands, Edinburgh, Glasgow ve London City “çok iyi” olarak derecelendirildi.

Liverpool ve Newcastle, dönem boyunca “iyi” ve “çok iyi” karışımı olarak derecelendirildi. Birmingham, London Gatwick, London Stansted ve Manchester, raporlama döneminin sonunda ya “iyi” ya da “çok iyi” olarak derecelendirildi.

Öte yandan, Bristol, Leeds Bradford ve London Heathrow, havalimanları performansları açısından hala ‘düşük seviye’ derecesinde performans sergiliyor.

İngiltere Sivil Havacılık Otoritesi Tüketici Direktörü Paul Smith konuyla ilgili şunları söyledi: “Havacılık endüstrisi geçtiğimiz yıllarda benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıya kaldı, ancak Birleşik Krallık havaalanlarındaki çok sayıda yolcunun birçok durumda yardım beklerken kabul edilemez derecede beklediğini görüyoruz”

“Herkesin hava yolculuğuna erişimi olması gerektiğine inanıyoruz ve havalimanlarının engelli ve daha az hareket eden yolcular için yaptığı önemli iyileştirmeleri memnuniyetle karşılıyoruz.

Nitekim, havalimanlarının kabul edilebilir düzeyde performans göstermediği durumlarda daha fazla önlem almamızın gerekip gerekmediğini değerlendirmeye devam edeceğiz. Havalimanlarının önümüzdeki yıl yüksek kaliteli hizmet sunmaya hazır hale gelmesinin yanı sıra acil olarak daha fazla iyileştirme görmek istiyoruz.”