Eleştiri: Vergi iadelerini dört aydan uzun sürede işleme koyuyor

5 Mayıs 2025

Bildirilen gecikmeler, vergi dairesinin bazı küçük işletmeler tarafından kullanılan ücretsiz çevrimiçi dosyalama hizmetini kapattığını açıklamasıyla ortaya çıktı.

HM Revenue and Customs, muhasebecilerin eskiden en fazla birkaç hafta sürdüğünü söylediği bazı birey ve işletmelere borçlu olunan vergi iadelerinin dört aydan fazla sürmesi nedeniyle eleştirilerin hedefi oldu.

Bildirilen gecikmeler, HMRC’nin bazı küçük işletmeler tarafından kullanılan ücretsiz çevrimiçi dosyalama hizmetini kapatacağına dair ayrı bir duyuruya duyulan öfkeyle aynı zamana denk geldi.

Son aylarda HMRC, uzun çağrı bekleme sürelerinden (ortalama 23 dakikanın üzerine çıktı), vergi sisteminin artan karmaşıklığına kadar çeşitli konularda milletvekilleri tarafından eleştirildi.

Geçtiğimiz hafta, parlamentonun harcama gözlemcisi Kamu Hesapları Komitesi (PAC), “vergi mükelleflerinin HMRC’ye olan güveninin azaldığını” ve Making Tax Digital programı aracılığıyla hizmetlerini dönüştürme girişimlerinin vergi mükelleflerine yüz milyonlarca ekstra maliyet yüklediğini söyledi.

The Guardian’da yer alan habere göre, gecikme özellikle işverenlerin kazandıkça öde (PAYE) ve ayrıca inşaat sektöründeki müteahhitlerin taşeronlar adına vergi kesintisi yapmasını gerektiren İnşaat Sektörü Programı (CIS) ile ilgili gibi görünüyor.

PAYE ve CIS iadeleri üzerinde çalışan bazı HMRC personelinin endüstriyel eylemde yer aldığı anlaşılıyor.

Bir HMRC sözcüsü şunları söyledi: “Bu iade talepleri üzerinde çalışmak üzere fazladan personel tahsis ederek bu taleplerin yanıtlanma süreleriyle mücadele ediyoruz. Genel olarak müşteri hizmetlerimizde önemli iyileştirmeler yaptık. Müşteri memnuniyeti %80 civarında ve aldığımız finansman anlaşması 2025-26’da hizmet standartlarımızı karşılayabileceğimiz anlamına geliyor.”

HMRC’ye göre, çoğu iade talebi 12 haftaya kadar sürebilen daha fazla kontrol gerektirmiyor.

İşletmeler için bir başka endişe kaynağı da HMRC’nin kısa bir süre önce şirket vergi beyannameleri ve hesaplarının doldurulmasına yönelik ücretsiz bir çevrimiçi hizmetin Mart 2026 sonunda tamamen kapatılacağını duyurması oldu.

Bu hizmet birçok küçük tüccar tarafından yıllık hesaplarını doldurmak ve kurumlar vergisini hesaplamak için kullanılıyor ancak HMRC “modern dijital standartları veya Birleşik Krallık şirket yasasındaki son değişiklikleri karşılamadığını” ve önümüzdeki nisan ayından itibaren üçüncü taraf yazılımı kullanmak zorunda kalacaklarını söyledi.

Küçük işletmeler için önde gelen muhasebe yazılımı sağlayıcılarından birinin aylık 15 sterlinden başlayan planları bulunurken, diğer bazı şirketler daha fazla ücret talep ediyor. Bir yazılım paketinin tek seferde satın alınması 100 sterlinin çok üzerinde bir fiyata mal olabiliyor.

Bir HMRC sözcüsü şunları söyledi: “Bu geçiş hizmeti, sınırlı bir yazılım pazarı varken küçük, temsil edilmeyen şirketlerin çevrimiçi dosyalamaya geçmesine yardımcı olmak için 2015 yılında uygulamaya konmuştur. Artık çok daha iyi bir hizmet sunan bir dizi ticari yazılım olduğu için bu modası geçmiş desteği kapatmamız doğru olacaktır. Şirketlerin değişime hazırlanmalarına yardımcı olmak için bir kılavuz yayınladık.”