Dijital kimlikle kamu hizmetleri için ulusal istişare başladı

11 Mart 2026

Yeni dijital kimlik sistemiyle vatandaşların kamu hizmetlerine daha hızlı, kolay ve güvenli erişmesi hedefleniyor. Hükümet, sistemin nasıl uygulanacağı konusunda halkın görüşlerini toplayacak.

İngiltere hükümeti, kamu hizmetlerine erişimi hızlandırmak amacıyla dijital kimlik sistemi için ulusal istişare süreci başlattı. Yeni sistemin temelini “devlet uygulaması” modeli oluşturacak.

Birleşik Krallık hükümeti, vatandaşların kamu hizmetlerine daha hızlı, kolay ve güvenli erişmesini sağlamak amacıyla dijital kimlik sistemi üzerine ulusal bir istişare süreci başlattı.

Kabine Ofisi, Bilim, Yenilik ve Teknoloji Bakanlığı ile Government Digital Service tarafından başlatılan danışma süreci kapsamında vatandaşlardan, dijital kimlik sisteminin kamu hizmetlerini nasıl daha verimli hale getirebileceğine ilişkin görüşleri alınacak.

Yeni sistemle birlikte vatandaşların tek bir dijital uygulama üzerinden kimliklerini doğrulayarak kamu hizmetlerine erişebilmeleri hedefleniyor. Böylece farklı devlet kurumları için ayrı ayrı kullanıcı adı, şifre ve belge sunma zorunluluğunun ortadan kaldırılması planlanıyor.

Hükümet tarafından paylaşılan prototip görüntüler, gelecekte vatandaşların tek bir uygulama üzerinden sisteme giriş yaparak kimliklerini doğrulayabileceklerini ve ihtiyaç duydukları kamu hizmetlerine erişebileceklerini gösteriyor.

Bu yaklaşım “uygulama üzerinden devlet hizmeti” modeli olarak tanımlanırken, sistemin temelini dijital kimlik altyapısı oluşturacak. Hükümet, bu modelin çevrim içi bankacılık kadar kolay ve güvenli olmasını hedefliyor.

Yeni sistem sayesinde vatandaşların uzun telefon görüşmeleri yapmak zorunda kalmasının, karmaşık basılı formlar doldurmasının ve farklı devlet kurumlarına aynı bilgileri tekrar tekrar iletmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Bununla birlikte hükümet, dijital sistemleri tercih etmeyen kişiler için mevcut hizmet kanallarının da kullanılmaya devam edeceğini belirtti.

Dijital kimlik sistemi, kamu hizmetlerinde kapsamlı bir modernizasyon planının parçası olarak görülüyor. Hükümet, eski ve maliyetli kağıt tabanlı sistemlerin yerine dijital altyapıların getirilmesinin uzun vadede kamu maliyesinde tasarruf sağlayacağını ifade ediyor.

Resmi verilere göre kamu kurumlarındaki mevcut sistemler büyük ölçüde kağıt ve telefon tabanlı işlemlere dayanıyor. Örneğin, Sürücü ve Araç Ruhsatlandırma Kurumu (DVLA) her gün yaklaşık 45 bin mektup işliyor, Çevre, Gıda ve Kırsal İşler Bakanlığı (Defra) 500 farklı kağıt form kullanıyor ve Vergi Dairesi (HMRC) günde yaklaşık 100 bin telefon çağrısı alıyor.

Başbakan’ın Baş Sekreteri Darren Jones yaptığı açıklamada, birçok kişinin kamu hizmetleriyle iletişim kurmaktan çekindiğini belirterek mevcut sistemin vatandaşlar için çoğu zaman karmaşık ve zaman alıcı olduğunu söyledi.

Jones, “İnsanlar çoğu zaman kamu hizmetleriyle iletişim kurmaktan endişe duyuyor. Uzun telefon görüşmeleri yapmak, karmaşık basılı formlar doldurmak ve aynı bilgileri farklı devlet kurumlarına tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorlar. Bunu değiştirmek istiyorum” dedi.

Yeni dijital kimlik sisteminin bu sorunu çözebileceğini belirten Jones, vatandaşların tek bir giriş yaparak kimliklerini doğrulayabileceklerini ve kamu hizmetlerine daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde erişebileceklerini ifade etti.

Jones ayrıca, bankalar, süpermarketler ve birçok özel sektör şirketinin hizmetlerini çevrim içi ortama taşıyarak kullanıcı deneyimini iyileştirdiğini hatırlatarak, Estonya gibi bazı ülkelerin kamu hizmetlerini yıllar önce tamamen dijitalleştirdiğini ve Birleşik Krallık’ın bu alanda geri kaldığını söyledi.

Dijital kimlik sistemi kapsamında yeni bir işe başlayan kişilerin kimlik doğrulamasını dijital ortamda yaparak çalışma hakkı kontrollerini tamamlayabilmesi de planlanıyor. Bunun yanı sıra kişiler isterlerse pasaport veya eVisa gibi belgeler üzerinden dijital doğrulama yapma seçeneğine de sahip olacak.

Sekiz hafta sürecek istişare kapsamında vatandaşlara çeşitli sorular yöneltilecek. Bunlar arasında dijital kimliğin hangi yaşta verilmeye başlanması gerektiği, kimlik bilgilerinin yanında adres doğrulaması gibi hangi bilgilerin sisteme dahil edilmesi gerektiği ve hangi kamu hizmetlerinde sistemin hayatı kolaylaştırabileceği gibi başlıklar yer alıyor.

Hükümet ayrıca toplumun farklı kesimlerinden bireyleri bir araya getirecek “People’s Panel” adlı bir vatandaş paneli oluşturacağını açıkladı. Panel üyeleri, dijital kimlik sistemine ilişkin önerileri tartışarak sistemin nasıl şekillendirilmesi gerektiği konusunda katkı sunacak.

Hükümet tarafından paylaşılan prototip sistem, dijital kimliğin gelecekte nasıl çalışabileceğine dair bir ön izleme sunuyor. Ancak nihai sistemin tasarımı, istişare sürecinde vatandaşlardan gelecek geri bildirimler doğrultusunda şekillendirilecek.

Duyuru, hükümetin daha önce açıkladığı “Modern Dijital Devlet Yol Haritası”nın ardından geldi. Bu plan kapsamında teknoloji kullanımıyla planlama süreçlerinden sosyal yardımlara ve vergi işlemlerine kadar birçok kamu hizmetinin dijitalleştirilmesi hedefleniyor. Hükümet ayrıca kamu kurumlarının eski teknolojilerden daha hızlı uzaklaşabilmesi için finansman sistemini yenilemeyi ve Whitehall’daki teknoloji uzmanı sayısını iki katına çıkarmayı planlıyor.