NHS App, hastayı doğru hizmete yönlendirilecek

6 Temmuz 2026

NHS uygulamasına gelecek yeni güncellemeyle yapay zeka, hastaların şikayetlerini analiz ederek doğrudan aile hekimine, eczaneye veya acile yönlendirme yapacak

İngiltere’de Ulusal Sağlık Sistemi (NHS) uygulaması, hastaları en uygun tedavi birimlerine yönlendirmek amacıyla yapay zeka teknolojisini kullanmaya hazırlanıyor.

Önümüzdeki yıl içinde İngiltere genelinde yaklaşık 200 bin hastaya ulaşması beklenen bu güncellemeyle, hastaların ihtiyaçları analiz edilerek aile hekimliği (GP) randevusuna mı yoksa farklı bir sağlık hizmetine mi yönlendirilecekleri belirlenecek.

Vakaların ciddiyetine göre bazı hastalar eczanelere veya en yakın acil servis birimlerine (A&E) yönlendirilecek.

Sağlık Bakanlığından James Murray, yeni teknolojik gelişmelerin “hastaların doğru tedaviye daha hızlı ulaşmasını sağlayacağından, klinisyenleri yoğun evrak işlerinden kurtaracağından ve bekleme sürelerini azaltacağından emin olduğunu” ifade etti.

Sabah saat 08.00’deki “aynı güne randevu alma” yoğunluğuna son vermek, İşçi Partisi’nin 2024 seçim zaferi öncesindeki en önemli vaatlerinden biriydi.

Kraliyet Hemşirelik Koleji (RCN) Başhemşire Yardımcısı Lynn Woolsey, uygulamanın yaygınlaştırılmasını “NHS teknolojisinin güncellenmesi adına önemli bir adım” olarak nitelendirirken, şu uyarılarda bulundu: “Yapılan uyarıları dikkate almak gerekiyor. Yapay zekanın üretkenliğe katkısı konusunda aşırı iyimser ve abartılı değerlendirmeler yapılmasına dair endişeler artıyor. Hatalı veya eksik işleri düzeltme zorunluluğu nedeniyle bürokrasinin daha da arttığı senaryolarla karşılaşmamalıyız. Ayrıca hastalar, ortam sesi kaydetme teknolojisi gibi kişisel verilerini işleyen yeni sistemlerin güvenli olduğu ve gizliliği tam anlamıyla koruduğu konusunda rahatlatılmalıdır.”

Pilot Bölgede Telefon Kuyrukları Yüzde 29 Azaldı

Sabah saat 08.00’deki “aynı güne randevu alma” yoğunluğuna son vermek, İşçi Partisi’nin 2024 seçim zaferi öncesindeki en önemli vaatlerinden biriydi. Hükümet tarafından yapılan açıklamada, Sussex genelindeki klinikleri yöneten Wealden Ridge Medical Partnership bünyesinde yürütülen pilot çalışmada, randevu için telefon hattında bekleyen hasta sayısında yüzde 29 oranında bir düşüş kaydedildiği belirtildi.

Söz konusu uygulama, sağlık hizmetlerinde verimliliği artırmak amacıyla teknoloji ve veri sistemlerini yenilemeyi hedefleyen 10 milyar sterlinlik hükümet finansman paketinin bir parçasını oluşturuyor. Bu paket kapsamında, doktorların not alma sürelerini azaltmak amacıyla hasta görüşmelerinin yapay zeka ile kayda alınması da planlanıyor. Great Ormond Street Hastanesi öncülüğünde Londra’daki dokuz merkezde gerçekleştirilen denemelerde, bu aracın kullanımı sayesinde personelin hastalarla doğrudan ilgilenme süresinin yüzde 25 arttığı bildirildi.

Buna karşın, sağlık sektörü liderleri yapay zekanın NHS genelinde kullanımına yönelik daha geniş kapsamlı ve uzun vadeli bir stratejiye ihtiyaç duyulduğunu vurguluyor. Sektör temsilcileri; yapay zekanın sunacağı üretkenlik artışına dair verilerin sınırlı olması, hasta gizliliğinin riske girmesi ve teknoloji kullanımı konusunda yetkin olmayan kişilerin mağduriyet yaşaması ihtimali üzerine endişelerini dile getiriyor.