Sürücü kursları AA ve BSM müşterilerine para iadesi yapacak

15 Nisan 2026

Competition and Markets Authority, gizli ücret uygulaması nedeniyle AA Driving School ve BSM Driving School’nı para cezasına çarptırdı ve müşterilere geri ödeme yapılmasını zorunlu kıldı.

CMA, AA ve BSM sürücü kurslarına “damla fiyatlandırma” nedeniyle ceza verdi. 80 binden fazla müşteri geri ödeme alacak.

İngiltere’de tüketici haklarını korumakla görevli Competition and Markets Authority (CMA), sürücü kursu hizmetlerinde uygulanan yasa dışı fiyatlandırma yöntemi nedeniyle önemli bir yaptırım kararı aldı.

Kurum, AA Driving School ve BSM Driving School’nun toplamda 80 binden fazla müşteriye geri ödeme yapmasına hükmederken, şirketlere 4,2 milyon sterlin para cezası kesti.

760 bin sterlin geri ödeme yapılacak

CMA’nın incelemesine göre, 2025 yılı Nisan-Aralık döneminde sürüş dersi satın alan müşterilere toplam fiyat baştan açık şekilde gösterilmedi. Bunun yerine zorunlu rezervasyon ücreti ödeme sürecinin son aşamasında eklendi.

Bu nedenle şirketler, etkilenen müşterilere toplamda 760 bin sterlinin üzerinde geri ödeme yapacak. Ortalama iade tutarının yaklaşık 9 sterlin olması bekleniyor.

Yetkililer, müşterilerin herhangi bir başvuru yapmasına gerek olmadığını, iade sürecinin otomatik olarak gerçekleştirileceğini bildirdi. Ödemeler, mümkün olması halinde kullanılan karta yapılacak, aksi durumda çek gönderilecek.

“Damla fiyatlandırma” yasa dışı

CMA, söz konusu uygulamanın “damla fiyatlandırma” (drip pricing) olarak bilindiğini ve tüketici yasalarına açıkça aykırı olduğunu vurguladı.

Bu yöntemde, ürün veya hizmetin gerçek maliyeti başta düşük gösteriliyor, zorunlu ek ücretler ise ödeme aşamasında ekleniyor. Bu durum, tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine yol açıyor.

İlk kez yeni yetkiler kullanıldı

Bu karar, CMA’nın 2025 yılında yürürlüğe giren yeni yetkileri kapsamında verdiği ilk para cezası olması açısından dikkat çekiyor.

CMA Başkanı Sarah Cardell, yaptığı açıklamada, zorunlu ücretlerin en baştan toplam fiyata dahil edilmesi gerektiğini belirterek, “Tüketiciler ne ödeyeceklerini en baştan bilmek zorundadır. Kurallara uymayanlara karşı müdahale etmeye devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.

Toplam maliyet 5 milyon sterline yaklaştı

Şirketin erken uzlaşmayı kabul etmesi nedeniyle cezada yüzde 40 indirim uygulandı. İndirim öncesi cezanın 7 milyon sterlin olduğu açıklandı.

Geri ödemelerle birlikte AA’nın toplam maliyetinin yaklaşık 5 milyon sterline ulaştığı bildirildi.

Online fiyatlandırmaya sıkı denetim

CMA, son dönemde çevrim içi fiyatlandırma uygulamalarına yönelik kapsamlı bir denetim süreci başlattı. Yapılan araştırmalara göre, online işletmelerin yaklaşık yüzde 46’sının benzer gizli ücret uygulamaları kullandığı ve bunun tüketicilere yılda milyarlarca sterlin ek maliyet yüklediği tahmin ediliyor.

Yetkililer, şeffaf fiyatlandırma uygulamalarının yaygınlaştırılması için denetimlerin artarak devam edeceğini vurguladı.

 

kaynak: GOV