Evcil hayvan sahiplerini ilgilendiren yeni düzenlemeler geliyor

15 Haziran 2026

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), veterinerlik hizmetlerinde şeffaflığı artırmak, fiyatlandırmayı daha açık hale getirmek ve evcil hayvan sahiplerinin bilinçli seçim yapabilmesini sağlamak amacıyla hazırlanan yeni düzenlemelerin detaylarını açıkladı.

İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), evcil hayvanlara yönelik veterinerlik hizmetlerinde tespit edilen sorunların giderilmesi amacıyla hazırlanan kapsamlı düzenleme paketinin uygulama aşamasına yaklaştığını duyurdu.

BVA Live 2026 etkinliğinde konuşan CMA Yönetim Kurulu Üyesi ve soruşturma başkanı Martin Coleman, sektör genelinde daha fazla şeffaflık, hesap verebilirlik ve tüketici güveni sağlanmasının hedeflendiğini söyledi.

CMA tarafından yürütülen inceleme sonucunda bazı veterinerlik işletmelerinde sahiplik yapılarının yeterince açık olmadığı, fiyatlandırma bilgilerinin şeffaf sunulmadığı, ilaç fiyatlarının yüksek olduğu ve şikâyet süreçlerinin yetersiz kaldığı tespit edildi.

Fiyatlar ve sahiplik yapıları daha açık olacak

Yeni düzenlemeler kapsamında veteriner kliniklerinin sahiplik yapıları müşterilere daha açık şekilde bildirilecek.

CMA, özellikle büyük veterinerlik gruplarına bağlı kliniklerin önemli bir bölümünde müşterilerin işletmenin bağımsız mı yoksa büyük bir zincirin parçası mı olduğunu kolayca anlayamadığını belirtti.

Bu nedenle kliniklerin internet siteleri, tabelaları ve bilgilendirme sistemlerinde gerekli güncellemeleri yapmaları gerekecek.

Ayrıca standart hizmetler ve daha karmaşık tedaviler için fiyat bilgilerinin daha görünür ve anlaşılır şekilde sunulması zorunlu hale gelecek.

Tedavi öncesinde yazılı maliyet bilgisi verilecek

Yeni kurallara göre acil olmayan ve maliyetinin 500 sterlin veya üzerinde olması beklenen tedaviler için müşterilere önceden yazılı fiyat tahmini sunulacak.

Tedavi sonrasında ise ayrıntılı fatura verilmesi gerekecek.

CMA, bu uygulamanın veterinerlerin klinik kararlarına müdahale etmek amacı taşımadığını, ancak evcil hayvan sahiplerinin maliyetleri daha iyi değerlendirebilmesine yardımcı olacağını vurguladı.

İlaç fiyatlarında daha fazla rekabet

İnceleme sırasında birçok evcil hayvan sahibinin ilaç fiyatlarını karşılaştırma konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığı ortaya çıktı.

Bu nedenle veteriner klinikleri artık müşterilere yazılı reçete talep edebileceklerini, ilaçların internet üzerinden daha uygun fiyatlara bulunabileceğini ve bazı markalı ürünlerin daha uygun fiyatlı eşdeğer alternatiflerinin mevcut olabileceğini açıkça bildirmek zorunda olacak.

Ayrıca reçete ücretlerine üst sınır getirilerek, bu ücretlerin müşterilerin daha uygun fiyatlı seçeneklere yönelmesini engellemesinin önüne geçilecek.

Şikâyet süreçleri güçlendirilecek

Düzenleme paketi kapsamında şikâyet mekanizmaları da yeniden yapılandırılacak.

Veteriner işletmelerinin belirli asgari standartlara sahip şikâyet prosedürleri oluşturması ve arabuluculuk süreçlerine erişim sağlaması gerekecek.

Bunun yanı sıra evcil hayvan bakım planları, acil saatler dışındaki hizmetler ve kremasyon seçenekleriyle ilgili bilgilendirmeler de daha açık şekilde yapılacak.

Yeni kurallar kademeli olarak yürürlüğe girecek

CMA, düzenlemelerin yasal zorunluluk haline gelmesi için gerekli emir ve yükümlülüklerin hazırlık aşamasında olduğunu açıkladı.

Temmuz ayında sektörle yeni istişare süreci başlatılacak. Kuralların yürürlüğe girmesinin ardından bazı uygulamalar hemen başlayacak, bazıları için ise işletmelere uyum süreci tanınacak.

Küçük veteriner işletmelerine büyük gruplara kıyasla daha uzun geçiş süreleri verilecek.

Martin Coleman, düzenlemelerin temel amacının evcil hayvan sahiplerinin güvenini artırmak olduğunu belirterek, “Bu düzenlemeler yalnızca hayvan sahiplerine değil, veteriner hekimlere ve bakımını üstlendikleri hayvanlara da fayda sağlayacak” dedi.

 

KAYNAK: GOV