British Gas skandalında mağdurlara milyonlarca sterlin ödenecek!

Birleşik Krallık’ın en büyük enerji tedarikçilerinden British Gas, savunmasız durumdaki müşterilerin evlerine zorla ön ödemeli sayaç (prepayment meter) takılmasıyla ilgili patlak veren skandalın ardından, enerji regülatörü Ofgem ile el sıkıştı. Şirket, soruşturmayı kapatmak adına tazminat ve cezalardan oluşan devasa bir paket ödemeyi kabul etti.

Enerji piyasası düzenleme kurumu Ofgem tarafından yapılan açıklamada, British Gas’ın sayaç kurulumu sırasında “gerekli standartları karşılayamadığı” ve özellikle hassas durumdaki tüketicileri korumayı amaçlayan lisans koşullarını açıkça ihlal ettiği belirtildi.

Toplam Fatura 112 Milyon Sterlini Buluyor

British Gas, ilk etapta doğrudan bir telafi fonuna 20 milyon sterlin ödemeyi kabul etti.  Ancak şirketin özür dileyerek kabul ettiği paketin toplam maliyeti; doğrudan müşteri tazminatları ve mağdur tüketicilerin borçlarının silinmesiyle birlikte 112 milyon sterline kadar ulaşacak.

Evlere Çilingirle Girdiler Skandal, ilk olarak 2023 yılında The Times gazetesinin gizli kamerayla yürüttüğü bir soruşturmayla ortaya çıkmıştı. British Gas adına çalışan Arvato Financial Solutions adlı tahsilat şirketinin, üç çocuklu yalnız bir babanın evine çilingir yardımıyla zorla girdiği belgelenmişti.

Gazetecinin kayıtları, ekiplerin evde kimsenin olmadığını kesinleştirdikten sonra kapıyı kırarak içeri girdiğini gözler önüne sermişti.

Mağdurlardan biri olan Amber Chivers, BBC’ye verdiği demeçte yaşadığı şoku şu sözlerle aktardı: “Fatura ödemesindeki bir karışıklık yüzünden British Gas ekipleri evime zorla girdi. Hiçbir ön bildirim yapılmadan birilerinin özel alanımıza, mahremimize sızması çok büyük bir şok ve alarm vericiydi. Çok kırıcı bir durumdu.”

(British Gas, olaydan sonra Chivers’tan resmen özür diledi.) Skandal Sektör Genelini Kapsıyor Ofgem’in incelemelerine göre bu hukuksuz uygulama sadece British Gas ile sınırlı kalmadı. 2022-2023 yılları arasında Birleşik Krallık genelinde yaklaşık 40.000 müşterinin evine rızası olmadan ön ödemeli sayaç kurulduğu tespit edildi.

Skandala karışan EDF, E.On ve Scottish Power gibi diğer dev enerji şirketleri de daha önce tazminat ödemeyi kabul etmişti. Kurallar Yeniden Yazıldı Yaşanan infialin ardından Ofgem, yüksek risk grubundaki ve savunmasız durumdaki hanelere tüketicinin izni olmaksızın ön ödemeli sayaç takılması uygulamasını tamamen yasakladı.

Sektör yetkilileri, bu kararın tüketici hakları açısından bir dönüm noktası olduğunu belirtiyor.