Dijitalleşme yaşlıları ve esnafı vurdu, kapanan bankalara soruşturma

19 Mayıs 2026

İngiliz hükümeti, sokak bankacılığının sona ermesinin ve peş peşe kapanan şubelerin müşteriler üzerindeki etkisini araştırmak üzere bağımsız bir inceleme başlattı.

Ekim 2026’ya kadar tamamlanması beklenen rapor, özellikle yaşlılar, savunmasız gruplar ve küçük işletmeler için dijitalleşmenin getirdiği zorlukları ortaya koyacak.

Maliye Bakanlığı, ülke genelindeki banka şubelerinin kapatılmasının, yüz yüze bankacılık hizmetlerine ihtiyaç duyan vatandaşlar için “ciddi zorluklar yaratıp yaratmadığını” değerlendirmek üzere resmi bir inceleme komisyonu kurulduğunu açıkladı.

Tüketici grubu Which? tarafından paylaşılan verilere göre, Ocak 2015 ile Aralık 2024 yılları arasında Birleşik Krallık genelinde tam 6 bin 609 banka ve yapı kooperatifi (building society) şubesi kapısına kilit vurdu. Bu veri, ülkedeki toplam banka şubesi ağının yüzde 67’sinin yok olduğu anlamına geliyor.

Bankaların maliyetleri düşürmek amacıyla müşterilerini tamamen online ve mobil bankacılığa yönlendirme politikası nedeniyle, bu sayı her geçen gün artmaya devam ediyor.

Dijital bankacılık pek çok tüketiciye telefon üzerinden hızlı işlem kolaylığı sağlasa da, şubelerin tamamen ortadan kalkması yaşlı ve teknolojiye erişimi kısıtlı kişilerin finansal sistemin dışında kalmasına yol açıyor.

Durumdan olumsuz etkilenen bir diğer kesim ise gün sonu nakit hasılatını yatırmak isteyen küçük işletmeler ve esnaflar oluyor.

Özellikle küçük kasabalarda ve kırsal bölgelerde yaşayan vatandaşlar, en basit yüz yüze bankacılık işlemi için bile kilometrelerce seyahat etmek zorunda kalıyor.

Şubeleri açık tutmanın ticari açıdan da kazançlı olduğunu belirten Nationwide CEO’su Dame Debbie Crosbie, şu ifadeleri kullandı: “Bazıları şubelerin artık ticari olarak uygulanabilir olmadığını söylüyor. Bizimkiler ise adeta parlıyor. Bu sadece ticari bir karar değil, aynı zamanda bir değerler beyanıdır.”

Nitekim kurumun verileri de bu stratejiyi destekliyor; Eylül 2025’e kadar olan 6 aylık dönemde, yeni vadesiz hesapların üçte biri ve birikim hesaplarının beşte birinden fazlası bizzat şubeler üzerinden açıldı.

Maliye Bakanlığı Ekonomi Sekreteri Lucy Rigby, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Sektörün ortak ‘bankacılık merkezleri’ (banking hubs) kurma girişimini destekliyoruz ancak hangi toplulukların hâlâ mağdur olduğunu net bir şekilde görmemiz gerekiyor.

Bu bağımsız inceleme bize sorunların nerede olduğunu gösterecek ve kanıtların gerekli kıldığı her yerde yasal düzenleme yapmak için hızla harekete geçeceğiz.”