Mobil kontrat ortasında yapılan sürpriz fiyat artışları yasaklandı

19 Temmuz 2024

Cep telefonu, ödemeli TV ve geniş bant şirketlerinin sözleşme sırasında sürpriz fiyat artışları yapması yasaklandı.
Şirketler 17 Ocak’tan itibaren yeni anlaşmalarda, müşterilerine sözleşme ortasındaki fiyat artışlarını satış noktasında ve “pound ve peni cinsinden” bildirmek zorunda. Ofcom, bunun “açık ve anlaşılır” bir şekilde yapılmasını emretti.

BBC’de yer alan habere göre, müşterilerden gelen şikayetler, diğer faturaların yükseldiği bir dönemde büyük, beklenmedik fiyat artışları konusunda arttı. Ofcom, birçok telekom şirketinin son yıllarda sözleşme şartlarını değiştirerek, sözleşme süresince enflasyonla bağlantılı fiyat artışları yaptığını söyledi. Bu genellikle %3,9’luk standart artışın üzerine eklenirken, müşterilerin bir anlaşmayı kabul ederken, gelecekteki bilinmeyen fiyat artışları için bütçe yapamayacağı anlamına geliyordu.

Ofcom’un telekom politikası direktörü Cristina Luna-Esteban şunları söyledi: “İnsanların aylık giderleri konusunda kesinliğe ihtiyaçları var. Ancak fiyatın gelecekteki enflasyon gibi tahmin edilmesi zor bir şeye bağlı olarak değişebileceği bir sözleşmeye bağlıysanız bu imkansız. Telefon, geniş bant ve ödemeli TV müşterileri adına bu uygulamayı ortadan kaldırmak için devreye giriyoruz, böylece insanlar ödeyecekleri fiyattan emin olabilir, anlaşmaları daha kolay karşılaştırabilir ve Birleşik Krallık’ta sahip olduğumuz rekabetçi pazardan yararlanabilir.”

Söz konusu uygulama, aralık ayında teklif edildi ve bir danışma sürecinden geçti.