İngiltere’de dört büyük ana cadde bankası CMA kurallarını çiğnedi

26 Temmuz 2024

Dört ana cadde bankası – HSBC, Lloyds, TSB ve Allied Irish Bank (AIB);  müşterilerine yardımcı olmak amacıyla CMA tarafından uygulamaya konulan bankacılık kurallarına uymadı.

Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA) tarafından perakende bankacılık piyasasında rekabet endişelerinin tespit edilmesinin ardından yürürlüğe konulan 2017 Perakende Bankacılık Piyasası Soruşturma Emri uyarınca, bankalar ve inşaat birliklerinin müşterilerini ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirme konusunda katı kurallara uymaları gerekiyor. Bu kurallar arasında krediler için doğru faiz oranlarının  ve banka şubeleri ve ATM’ler için doğru yerlerin gösterilmesi de yer alıyor.

Karar ayrıca Birleşik Krallık’taki perakende bankacılık hizmetleri için şeffaf ve güvenli veri paylaşımına yönelik yüksek standartlar belirleyen bir girişim olan ‘Açık Bankacılık’ı da uygulamaya koydu. Bu sayede ürün ve hizmetlere ilişkin çok çeşitli veriler üçüncü taraflarca yenilikçi uygulamalar oluşturmak ve banka seçimini kolaylaştıran karşılaştırma siteleri gibi hizmetleri geliştirmek için kullanılabilecek.

HSBC, Lloyds, TSB ve AIB, ürün veya hizmetlerine ilişkin doğru verileri sunmayarak, Kararnameyi aşağıdaki şekillerde ihlal etti:

• HSBC şubeleri hakkındaki bilgileri doğru ve güncel tutmadı; 167 kapalı şube hala açık olarak listelenirken, iki açık şube listelenmedi.
• HSBC, işletme kredileri ve kredili mevduat hesapları için yıllık oranlarından bazılarını web sitesinde doğru ve güncel tutmadı.
• HSBC, bazı müşterilerine Bireysel Cari Hesaplarında düzenlenmemiş kredili mevduata geçmeleri halinde tahsil edilecek maksimum tutarı yanlış bildirdi.
• TSB, müşterilerin Kişisel Cari Hesaplarında düzenlenmemiş kredili mevduata geçmeleri halinde tahsil edilecek azami tutarı açıklamadı
• AIB, Açık Bankacılık ve kendi web sitesi aracılığıyla bazı krediler ve bazı kredili mevduat hesapları için doğru yıllık oranları sunmadı.
• Lloyds, 363 ATM’sinin adreslerini Açık Bankacılık üzerinden sunmadı.

Karara uyum CMA tarafından yakından izlenirken, bankalar tüm uyumsuzluk vakalarını 14 gün içinde bildirmekle yükümlüdür.

Lloyds, TSB ve AIB, daha fazla ihlali önlemek için iç prosedürlerini geliştirmekten üst düzey yöneticilerin gözetimini iyileştirmeye, iç kontrol listelerini güncellemeye ve personeli yeniden eğitmeye kadar değişen operasyonlarında değişiklikler yaptıklarını doğruladı.

CMA’nın bu örnekte Emri daha kapsamlı bir şekilde ihlal ettiğini düşündüğü HSBC’nin durumunda, gelecekteki ihlalleri önlemek için ek önlemlere ihtiyaç bulunuyor. CMA, süreci başlatmak için HSBC’ye gelecekte tam uyumluluğu sağlamak için bir eylem planı içeren ayrıntılı talimatlar verdi.