Doktor randevusu almak çileye dönüştü

28 Ağustos 2026

Enfield merkezli sivil toplum kuruluşu Empowering Disabi­lity in Enfield (EDIE), İngiltere Ulusal Sağlık Sistemi’nin (NHS) dijitalleşme politikalarının en­gelli bireyleri sağlık hizmetle­rinin dışına ittiğini belirterek kuruma acil önlem çağrısında bulundu.

Son yıllarda randevu alımı, reçete takibi ve form doldurma gibi temel süreçleri tamamen di­jital ortama taşıyan NHS, uygu­lamalarıyla erişilebilirlik krizine yol açmakla suçlanıyor. Görme ve işitme engelliler, öğrenme güçlüğü çekenler ve nörolojik rahatsızlığı bulunan bireylerin yanı sıra; cihaz ve internet eri­şimi olmayan “dijital yoksulluk” altındaki vatandaşların da sağlık hizmetlerine ulaşımı ağır darbe alıyor.

Mahremiyet ve Bağımsızlık İhlali

EDIE tarafından yapılan açıkla­mada, çok sayıda engelli vatan­daşın basit bir doktor randevusu alabilmek için dahi yakınlarına bağımlı hale geldiği vurgulandı. Kurum temsilcileri, bu durumun hastaların bağımsızlığını, mah­remiyetini ve kişisel saygınlığını doğrudan ihlal ettiğinin altını çi­ziyor.

“NHS Risklerin Farkında Ama Adım Atamıyor”

Yayımlanan raporda, NHS England’ın dijital dışlanmayı bir “sağlık eşitsizliği” olarak haliha­zırda tanımladığı ve Kapsayıcı Di­jital Sağlık Çerçevesi ile engelli bi­reyleri en çok risk altındaki grup olarak ilan ettiği hatırlatıldı. Bi­linen risklere ve yasal düzenle­melere rağmen dijital sistemlerin alternatif kanalları ezerek yaygın­laştırılması tepki çekiyor.

Yasal Sorumluluk: 2010 Eşitlik Yasası ve Kamu Sektörü Eşitlik Ödevi uyarınca NHS’in engelleri önceden tahmin etme ve “ma­kul ayarlamalar” yapma yüküm­lülüğü bulunuyor.

İnsan Odaklı Erişim: Hizmet­lerin tamamen dijitalleşmesi ye­rine yüz yüze iletişim ve perso­nel desteğinin korunması talep ediliyor.

LocalMotion Enfield deste­ğiyle faaliyet gösteren EDIE, tüm birinci basamak sağlık kurumla­rını ve hasta katılım gruplarını dijital dışlanmayı gündemlerine almaya ve sağlık hizmetlerini engelli bireylerle birlikte tasar­lamaya çağırdı.