Yüksek hizmet kalitesi tescillendi

29 Ekim 2013

Yüksek Kalite Belgesi Lexcel’in gerektirdiği bütün kriterleri başarı ile yerine getiren Kılıç & Kılıç, Kalite Belgesini taşımaya bu yıl da devam edecek. Geçtiğimiz yıl İngiltere ve Galler Barosu tarafından Yüksek Kalite Belgesi Lexcel ’e layık görülen Kılıç & Kılıç Avukatlık Bürosu, bir yıldan bu yana verdiği mükemmel müşteri hizmeti nedeniyle Lexcel kriterlerini tekrar başarıyla geçerek bu ödülü önümüzdeki yıl da taşımaya devam edecek.
İngiltere ve Galler genelinde sadece 1000 civarında hukuk firmasının bağımsız bir değerlendirme sonucunda alabildiği Lexcel ödülü kusursuz müşteri hizmeti, verimli fiyat politikası ve minimum risk kriterlerini yerine getiren firmalara veriliyor. Hukuk alanında verilen tek ve en prestijli kalite ödülü olma özelliği taşıyan Lexcel Kalite Belgesi’ne hak kazanmak için kapsamlı ve uzun bir denetleme ve değerlendirme sürecinden geçen firmalar Baro’nun öngördüğü yüksek standartlarda hizmet kriterlerini yerine getirmek zorundalar. İş ve hizmet yönetimi standartlarını yerine getiren firma, verdiği hizmetlerde Lexcel logosunu kullanmaya hak kazanıyor.
ÖZVERİLİ VE EKİP RUHUYLA ÇALIŞMANIN SONUCU
Kılıç & Kılıç Avukatlık Bürosu’nun direktörlerinden Avukat Cihan Kılıç Yüksek Kalite Belgesi Lexcel kriterlerini bu yıl da başarı ile geçerek ödülü taşımaya devam edecek olmalarıyla ilgili olarak şöyle konuştu: “Firma olarak bir yıldan bu yana Yüksek Kalite Belgesi Lexcel kriterlerine göre hizmet veriyorduk. Bir yıllık süre bittikten sonra yapılan sıkı bir denetim sonucu Lexcel’in gerektirdiği bütün kriterleri başarı ile yerine getirdiğimize hükmedildi ve Kalite Belgesini taşımaya devam etmemize karar verildi. Bu önemli başarıda bütün personelimizin özverli ve ekip ruhuyla çalışmasının payı büyük.” Lexcel’e sahip olmanın firmaya prestij sağlamakla beraber daha çok müvekkillere fadyası olduğunu vurgulayan Kılıç, “Müvekkillerimiz verdiğimiz hizmetin temelinin hem kendilerinin hukuki çıkarlarını korumaya yönelik hem de yaptığımız işi en verimli şekilde yerine getirmeyi esas aldığından emin olsunlar. Bu belgeyi taşımak sunduğumuz hizmet kalitesi anlamında bizi büyük bir sorumluluğun altına sokmaktadır. Ancak firma olarak kurulduğumuz günden bu yana müvekkil memnuniyeti ve hizmet kalitesi temel prensipimiz olmuştur. Bundan sonra da bu sorumlulukla çalışmalarımızı sürdüreceğiz” şeklinde konuştu. Yaklaşık üç yıl önce Stoke Newington’daki bürosunda hizmet vermeye başlayan firma bir süre önce Aile Hukuku ve Göçmenlik Hukuku alanlarında Legal Aid (Yasal Yardım) hizmeti de vermeye hak kazanmıştı. Genç bir firma olmalarına rağmen bu kadar kısa bir sürede Lexcel ’e layık görülmelerinin profesyonel çalışma anlayışlarının bir meyvesi olduğunu dile getiren Cihan Kılıç sözlerini şöyle sürdürdü:
ÖDÜL BİZİ İŞİMİZDE DAHA DA MOTİVE ETTİ
“Piyasada çok sayıda avukatlık firması var ancak Lexcel Kalite Belgesi’ne sahip olmak demek firmamızın müvekillerine verdiği yüksek kalitede hizmetin İngiltere ve Galler Avukatlar Barosu tarafında tastik edilmesi anlamına gelmektedir. Firma olarak bundan kısa bir süre önce belli kriteleri yerine getirerek Aile Hukuku’nun yanı sıra Göçmenlik Hukuku alanında da Legal Aid (yasal yardım) hizmeti vermeye hak kazanmıştık. Bu başarımızın ardından bu yıl da Lexcel Kalite Belgesi’ni taşımaya layık görülmemiz bizi fazlasıyla mutlu etmiştir. Verdiğimiz kaliteli hizmetin böylesine önemli bir kurum tarafından onaylanmış olması bizi işimizde daha da motive edecektir. Piyasada sadece asagari ölçülerde hizmet veren bir firma değil her zaman hizmet satandartlarını yükseltmeye çalışan örnek bir firma olmaya devam edeceğiz.” Kılıç & Kılıç Avukatlık firması 1st & 2nd Floor, 121 Stoke Newington Road, London, N16 8BT adresinde hizmet veriyor. TEL: 020 7275 8555 Mail: www.kilicandkilic@com info@kilicandkilic.com