Bankalardan tazminat alanlar paralarının üçte birini kaptırıyor

2011 yılından bu yana bankalar tarafından 12 milyon kişiye ihtiyaçları olmadığı halde PPI(Payment Protection Insurance) olarak bilinen kısa dönemli korunma sigortaları satıldı.

Bankalar, bu dönemde hatalı finansal hizmet satmaktan dolayı müşterilere toplamda £22 milyar tazminat ödedi. Müşterilerin tazminat alabilmek için şikâyet başvurusu yaptığı, ‘claims management firms’ olarak bilinen şirketler müşteri tazminatlarından kendilerine hizmet bedeli olarak £5 milyar pay çıkardılar.

Müşterilere tazminat konusunda yardımcı olan şirketler, genellikle müşterilerin şikâyetlerini işleme koymak için ödenen tazminatın üçte birine el koyuyor. Müşteriler şikâyetlerini hiçbir ücret ödemeden direkt olarak Ombudsmana (bağımsız kamu denetçisi) yapabilmelerine rağmen, 2014-15 yıllarında PPI şikâyetlerinin %80’i bu şirketler aracılığıyla yapıldı. Şirketlerin müşteri toplamak adına insanları mesaj ve e-mail yağmuruna tuttuğu belirtiliyor.

Avam Kamarası Public Accounts Committee’den milletvekilleri, PPI skandallarının yarattığı dolandırıcılık sektörünün mağdurlardan £1,000’dan fazla para talep ettiğini söylüyor. Milletvekilleri, bu konuda daha sağlam tedbirler alınması ve şirketlerin aldığı £5 milyarın banka mağdurlarına ödenmesi gerektiğini belirtti.

Milletvekilleri, tazminat şirketlerini denetleyen Claims Management Regulator’un yanında, FCA (Financial Conduct Authority) ve Maliye Bakanlığı’nı bu konuda yeterli önlem almadıkları konusunda eleştirerek, bu makamların sorumluluk almakta çok yavaş davrandıklarını söyledi.